Informații retur

Vrei să returnezi o comandă sau doar un produs? Este relativ simplu!

Urmează pașii de mai jos și asigură-te că respecți termenul de 30 de zile calendaristice de la data facturării.

1. Intră în Contul tău și accesează secțiunea Comenzile tale. Aici vei avea afișate toate comenzile pe care le-ai plasat și care pot fi returnate conform condițiilor de retur. Selectează comanda, apoi produsele, cantitatea și motivul returului.

2. Te vom contacta telefonic pentru a stabili cum ajung la noi produsele returnate de tine.

3. Te informăm când returul ajunge la depozit.

4. După ce verificăm produsele returnate, vei fi informat dacă toate condițiile pentru a returna un produs au fost îndeplinite.

5. În cazul în care comanda pe care o returnezi a fost achitată printr-un card de cumpărături, card de credit sau card de debit, suma va fi returnată în contul asociat acestuia. Dacă ai plătit prin altă metodă, te vom contact pentru a stabili împreună cum ajung banii la tine.

6. Te vom anunța când se efectuează plata, reprezentând costul plătit de tine pentru achiziția produselor returnate.

Important: o cerere de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei să returnezi produse din comenzi diferite, te rugam să reiei procesul de mai sus pentru fiecare comandă plasată.